FAQ

Comment passer une commande ?

Choisissez le produit que vous souhaitez, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Saisissez les informations requises et finalisez le processus de paiement disponible pour valider votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez utiliser la page « Suivre votre commande » sur notre site Web lorsque les informations de suivi sont disponibles pour votre commande.

Vais-je recevoir des informations de suivi ?

Lorsque le suivi est fourni par le transporteur, les informations de suivi peuvent devenir disponibles une fois que votre commande a été traitée et expédiée.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre destination, de la méthode d'expédition, de la disponibilité du produit et du transporteur. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous devez modifier vos informations de livraison, contactez-nous dès que possible à l'adresse llamate425@gmail.com. Nous ne pouvons garantir aucune modification une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.

Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Contactez-nous à llamate425@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du problème afin que nous puissions examiner votre demande et vous aider.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du produit endommagé ainsi que de l'emballage pour que nous puissions examiner la situation.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Envoyez votre numéro de commande et votre demande de remboursement à llamate425@gmail.com. Votre demande sera examinée conformément à notre Politique de remboursement et de retour.