Retours
Llamate souhaite offrir à ses clients une expérience d'achat positive. L'éligibilité au retour peut dépendre du produit acheté et des circonstances du retour.
Demander un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse llamate425@gmail.com et nous indiquer votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.
État du produit
Sauf convention contraire, les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d'origine. Les produits endommagés, défectueux ou incorrects peuvent faire l'objet d'un examen séparé.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible en fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos claires du produit et de son emballage, le cas échéant.
Remboursements
Une fois qu'un retour approuvé est reçu et examiné, Llamate déterminera le remboursement approprié en fonction des circonstances et de la politique de retour applicable.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront généralement effectués via le mode de paiement initial lorsque cela est possible. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut dépendre de l'organisme de paiement ou de l'institution financière.
Expédition de retour
La responsabilité des frais d'expédition de retour peut dépendre du motif du retour. Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout produit afin de recevoir les instructions de retour appropriées.
Produits non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature, de leur état, d'exigences en matière d'hygiène ou d'autres restrictions applicables.
Contactez-nous
Pour toute assistance concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter Llamate à llamate425@gmail.com.